Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

L'institut LSP (Laetitia — institut médico-esthétique),
12 rue André Plateaux, 02430 Gauchy
Téléphone : 06 08 28 05 13
Email : contact@lsp-gauchy.fr

2. Données collectées lors de la réservation

Lorsque vous prenez rendez-vous en ligne, nous collectons :

• nom et prénom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• prestation, date et heure choisies ;
• informations complémentaires que vous fournissez volontairement (allergies, contexte de séance, etc.).

Ces données sont nécessaires à la gestion de votre rendez-vous. Vous ne pouvez pas réserver en ligne sans les fournir.

3. Finalités et base légale

Vos données sont utilisées pour :

• enregistrer et confirmer votre rendez-vous ;
• vous envoyer des emails de confirmation, de rappel, de modification ou d'annulation ;
• vous permettre de gérer votre rendez-vous via le lien personnel reçu par email ;
• organiser l'accueil en institut et assurer le suivi de votre prestation.

La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles et contractuelles (prise et gestion du rendez-vous), conformément à l'article 6.1.b du RGPD.

4. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à l'institut LSP et à ses prestataires techniques strictement nécessaires (hébergement du site, envoi d'emails). Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

Les données liées à un rendez-vous sont conservées pendant 36 mois après la date du rendez-vous (ou après son annulation), sauf obligation légale de conservation plus longue. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• accès à vos données ;
• rectification ;
• effacement, dans les limites prévues par la loi ;
• limitation du traitement ;
• opposition pour motif légitime ;
• portabilité des données que vous nous avez fournies.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@lsp-gauchy.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (accès restreint à l'administration, liens de gestion sécurisés, journalisation des opérations sensibles).

8. Cookies et mesure d'audience

Le site peut utiliser des cookies de mesure d'audience, soumis à votre consentement via le bandeau cookies. Pour en savoir plus, consultez les paramètres proposés lors de votre première visite.